‘Wij gaan voor een duurzame samenwerking’

‘Wij gaan voor een duurzame samenwerking’

Heringa & Wuthrich Installatietechnieken behoort tot de selecte groep Kennemerlandse ondernemingen die zich totaalinstallateur mag noemen. Dat stelt het sinds 1900 in Haarlem gevestigde bedrijf in staat om langdurige relaties op te bouwen. De definitie van ‘totaalinstallateur’ is volgens directeur Michael Mangold: “Dat wij de knowhow, mensen en middelen hebben om alles zelf te doen; wij hoeven niets uit te besteden.” Hij voegt daaraan toe: “Inclusief het maken van meerjarenplanningen met bijbehorende begrotingen voor onze klanten.”

Nieuwbouw, renovatie of inspectie? In elke fase ondersteunt en ontzorgt Heringa & Wuthrich opdrachtgevers binnen de disciplines elektrotechniek, verwarming, klimaatbeheersing, luchtbehandeling en data/telefonie. Ook in digitale vorm. In het technisch beheren en monitoren van installaties op afstand zijn zij namelijk ook volledig thuis. “De meeste samenwerkingen zijn meerjarig, wat ons in staat stelt de locaties, mensen en installaties écht te leren kennen. Dit zorgt er niet alleen voor dat wij altijd voor betrouwbare installaties kunnen zorgen die voldoen aan wet- en regelgeving, maar ook dat wij een accurate onderhoudsbegroting kunnen uitschrijven voor een flink aantal jaar vooruit. Klanten weten hierdoor precies waar zij aan toe zijn. Wij gaan voor een duurzame samenwerking”, aldus Michael.

In de breedte groeien
In de toekomst wil Heringa & Wuthrich Installatietechnieken in de breedte groeien. “Dat is in onze optiek de gezondste manier”, zegt Michael. “Heel bewust komen onze klanten dan ook niet uit één sector. De meeste klanten bevinden zich in de sectoren vastgoed, zorg, onderwijs en industrie. Tijdens de lockdown van maart en april gingen onder andere de zorgorganisaties op slot. Twee maanden lang konden we hier geen werkzaamheden verrichten. Maar vanwege de juiste spreiding konden wij onze mensen toch voldoende werk bieden. We werden toen weer eens met de neus op de feiten gedrukt hoe belangrijk risicospreiding is.”

Altijd in ontwikkeling
Heringa & Wuthrich blijft gestaag groeien, op meerdere vlakken. Elk jaar voegt het bedrijf weer mooie namen toe aan hun imposante lijst met opdrachtgevers, waaronder onlangs Landgoed Duin en Kruidberg. Vaak ligt daar gunning aan ten grondslag. Michael: “We doen zeer selectief mee aan aanbestedingen, maar werken vooral voor klanten die ons kennen en weten wat ze aan ons hebben. Goed werk afleveren, dat is je visitekaartje. Daarmee verdienen wij een contractverlenging en worden we regelmatig aanbevolen bij nieuwe partijen. Het moet niet over die laatste euro gaan, maar om service, beleving en over slimme, duurzame oplossingen. Dat prijs en kwaliteit in verhouding moeten staan, staat buiten kijf. Maar veel van het werk wordt ons om die reden gegund. Duurzaam bekent voor ons overigens niet alleen energiezuinig. Installaties moeten namelijk tot in lengte van jaren feilloos blijven functioneren.”

Vakmensen
Bij Heringa & Wuthrich werken een kleine 40 vakmensen. Van lassers tot monteurs en van werkvoorbereiders tot elektriciens. Volgens Michael draait het succes in grote mate om deze mensen. “Het zijn stuk voor stuk mensen die eer hebben van hun werk. Zij willen, zoals we dat hier zeggen, gewoon mooi werk maken. Er is nauwelijks verloop, wat aangeeft dat zij het hier goed naar hun zin hebben. We leiden zelf mensen op, om krapte op de arbeidsmarkt op te lossen. Onze mensen wonen in de regio en draaien allemaal om beurten storingsdiensten. Zij zijn dus dichtbij als er in een weekend een calamiteit is. Die vraag krijg ik dan ook vaak van potentiele nieuwe klanten: waar wonen jouw medewerkers? Mijn antwoord stemt hen tevreden.”

Het is pas goed als het beter is
Onze missie en visie bestaat uit drie pijlers: tevreden medewerkers, blije klanten en duidelijke processen. “Een drie-eenheid die samen de kracht van ons bedrijf vormt. Daarom voeren we jaarlijks tevredenheidsonderzoeken uit onder onze klanten en medewerkers. De scores zijn goed, en we weten meteen welke punten nóg beter kunnen. Hoe mooi is dat? En de processen, die willen we altijd efficiënter en gestroomlijnder maken. Die zijn doorlopend in ontwikkeling. De slogan van ons bedrijf is niet voor niets: Het is pas goed als het beter is.”

 


Reacties

WhatsApp us!