Foto: Martine GOULMY
Bij Interhouse in Haarlem kennen ze het klappen van de zweep in het verhuren van woningen. Maar ze gaan ook een stap verder, want na verhuren komt beheren, en daarin zijn Bas Ros en zijn team ook behoorlijk thuis. Hij vertelt ons graag waar voor hem de kunst van goed vastgoedmanagement in zit.
“Wist je dat je als huurder zelf de verantwoor- delijkheid hebt om de blaadjes uit de dakgoot te halen? Of voor het repareren van de gootsteen als die verstopt zit en voor de huurder van binnenuit het huis bereikbaar is? Vast niet!” Bas Ros van Interhouse aan de Haarlemse Wilhelminastraat lacht er hartelijk bij. “Dit zijn nou echt van die dingen waarmee wij huiseigenaren ontzorgen, het beantwoorden van die technische vragen. Sterker nog, we versturen alle huurders proactief een e-mail met instructies aan het begin van de herfst, zodat ze aan de slag kunnen. De meeste van onze klanten wonen in het buitenland en hebben geen tijd of mogelijkheid om zich met dergelijke vragen bezig te houden. Net als dat ze het lastig vinden om een correcte huurverhoging door te voeren. En dat terwijl een verhoging in deze tijden echt niet gek is, hoor. Wij pakken dat soort zaken adequaat en accuraat op. Daarnaast beschikken we over een geweldig netwerk en hebben we veel kennis van de lokale wet- en regelgeving. Die ervaring zorgt ervoor dat je als vastgoedeigenaar tevreden huurders, minder zorgen, minder mutaties en daardoor een beter rendement hebt.”
Super gewild
“Haarlem, of liever eigenlijk heel Zuid-Kennemerland, blijft een super gewilde omgeving om vastgoed te bezitten en te verhuren. En dat zorgt voor een verschraling van het aanbod. Wij kennen inmiddels gelukkig onze wegen om ‘voor de markt uit’ mooie woningen in ons bestand te krijgen, maar het blijft hard werken. Die dynamiek vind ik eerlijk gezegd wel heel lekker aan ons vak, echt geen dag is hetzelfde. Zeker niet omdat we ook veel voor expats werken, die vaak geen Nederlands spreken en die we extra ondersteunen. De telefoon staat eigenlijk nooit stil en ook inbox van onze email is gevuld. Veelal met meldingen van huurders, maar ook van verhuurders of andere partijen. Meldingen van vaatwassers en fornuizen, die even de geest geven, komen het meeste voor. Dan ben ik extra blij met onze betrouwbare witgoedpartner om de hoek. Wij managen de afspraken, toegang tot de woning en financiële afwikkelingen en zij helpen onze huurders uit de brand”
Duidelijkheid voor alles
“Met alleen een inspectie van het vastgoed aan het begin en eind van een huurperiode kom je er volgens ons niet. Sterker nog, een voorinspectie enkele weken voor de eindinspectie is wettelijk verplicht. Je moet regelmatig langs gaan en een vinger aan de pols houden. Is iets kapot? Dan moet het worden vervangen. Gewoon helder en duidelijk communiceren, dat is voor ons de basis. We hebben zoals gezegd goede contacten met Haarlemse partijen als technisch specialisten en leveranciers. Doordat we met de meesten al lang samen werken, lopen ze nét even een stapje harder, waar onze verhuurders dan weer voordeel van hebben. En in deze periode van hoge energieprijzen krijgen we opvallend veel vragen over het label van de woning, isolatiemogelijkheden en de leeftijd van de ketel. Daar wijzen we verhuurders natuurlijk ook proactief op, zodat ze kunnen inspelen op die veranderende wensen en eisen.”
Merk met toekomstvisie
Interhouse is een merk met toekomstvisie. Met 14 kantoren in heel Nederland en dus met voldoende schaalgrootte. De kracht zit hem in de ultieme lokale (markt)kennis en een lokale ondernemer aan het roer; zo maken wij het verschil. Onze opdrachtgevers ervaren die meerwaarde keer op keer. Met een dergelijke organisatie als basis heb ik de ruimte om lekker commercieel bezig te zijn. Dat doe ik overigens niet alleen. Ze zeggen vaak dat het gaat om ‘de vent in de tent’ maar ik kan met stelligheid zeggen dat het zonder mijn vrouw Wendy en de binnendiensttoppers Cilly van de financiële administratie en onze technische man Barend echt niet zou lukken. Op veel gebieden weten zij meer dan ik en ik laat het dan ook met een gerust hart aan hen over. Vastgoedmanagement is een kunst op zich en service schrijven wij echt met een hoofdletter S!”
INTERHOUSE VASTGOEDMANAGEMENT
Wilhelminastraat 17
2001 DE Haarlem
023 - 303 46 06
haarlem.vgm@interhouse.nl
