'Terug van nooit weggeweest'

'Terug van nooit weggeweest' Foto: Michel ter Wolbeek

Op 1 januari van dit jaar is advocaat Jan-Kees den Haan verhuisd van Mijdrecht naar Amsterdam Zuidoost. Hij werkt daar, onder de naam Beneficial Advocatuur, samen met BVCM (Bureau voor Credit Management). “Mijn eigen praktijk op het gebied van arbeids- en ondernemingsrecht heb ik uiteraard gewoon voortgezet. De samenwerking met BVCM komt daarbij”, legt Jan-Kees uit.

"Als ik geen klik heb met mijn klant, kan ik hem of haar ook niet goed bijstaan”, aldus Jan-Kees den Haan van Beneficial Advocatuur.

Jan-Kees den Haan is al 27 jaar advocaat in het arbeids- en ondernemingsrecht. “Ik onderscheid mij door zaken te doen op basis van een persoonlijke relatie met de klant. Als ik geen klik heb met mijn klant, kan ik hem of haar ook niet goed bijstaan”, geeft Jan-Kees te kennen. In de periode 2010-2014 hield Jan-Kees al eens kantoor bij BVCM in haar vorige pand. Daarna heeft hij ruim acht jaar in Mijdrecht gewerkt. Eerst bij Maet Advocaten en later bij Hendrikx Advocaten. Zijn vertrek wil niet zeggen dat hij De Ronde Venen achter zich gelaten heeft. “Ik woon nog steeds in Mijdrecht en ben ook nog bestuurslid van de Vereniging Industriële Belangen (VIB) De Ronde Venen. Ik vond het lastig om in Mijdrecht geschikte kantoorruimte te vinden. Ook daarom lag een terugkeer naar BVCM voor de hand.”

Plaatselijke bedrijvigheid
Jan-Kees is zijn roots dus zeker niet vergeten. “Ik vind het nog steeds fijn om deel uit te maken van de plaatselijke bedrijvigheid en wil dat ook blijven doen. Ik heb veel klanten in De Ronde Venen en blijf me dan ook richten op ondernemers in de regio.” Jan-Kees heeft niet het idee dat de grotere afstand tot zijn klanten in Mijdrecht voor problemen zorgt. “Het is een kwartier met de auto. Daarnaast kan ik eenvoudig langskomen bij mijn klanten in Mijdrecht. Ik ben nog steeds twee keer per dag in Mijdrecht. Ik woon daar immers, met veel plezier.”

Deskundig advies
In het kader van Beneficial Advocatuur Arbeidsrecht & Ondernemingsrecht, streeft Jan-Kees naar het bieden van deskundig advies aan gelijkgestemde ondernemers. Het resultaat in een juridisch geschil is immers zo goed als de samenwerking tussen cliënt en advocaat. “U verdient een advocaat die bij u past”, meent Jan-Kees. “Bovendien reken ik een scherp tarief. Wilt u juridisch niet in zeven sloten tegelijk lopen? Wilt u risico’s goed kunnen overzien en beheersen? Dan bent u bij mij aan het juiste adres.” Marketing in De Ronde Venen is een kwestie van ‘ons kent ons’. “Gelukkig heb ik een aantal trouwe en gewaardeerde klanten in De Ronde Venen. Soms hoor ik van nieuwe klanten dat ik door meerdere van hun zakelijke relaties ben aangeraden. Dat is natuurlijk fijn om te horen. Ons werk is vaak steggelen met wederpartijen maar met mijn vaste klanten kan ik lezen en schrijven.”

BVCM is meer dan een incassobureau
'A levert aan B, B betaalt niet'

BVCM is opgericht in 2005. André Groot had veel ervaring in de incassobranche en besloot op een dag het zelf te gaan doen. Dat ging niet zonder succes. Carel Alberts kwam in 2007 in dienst van BVCM. Jörgen Liesveld sloot zich in 2009 bij BVCM aan.

Er is een opvallende link tussen de drie aandeel- houders van het in Amsterdam gevestigde bureau. André en Carel kenden elkaar van vroeger uit Wilnis, waar Carel nog steeds woont. Zakelijk hadden zij ook al een band, want ze hadden eerder samengewerkt bij een concurrent in de markt. Jörgen was registeraccountant en haakte aan via een toenmalige aandeelhouder, die nu niet meer aan boord is, maar wel uit De Ronde Venen kwam. Anno 2022 heeft BVCM nog steeds 16 medewerkers in dienst die ofwel in de Ronde Venen wonen of daar een achtergrond hebben. “Als je uit De Ronde Venen komt, ben je uit het goede hout gesneden”, zegt Carel gekscherend.

Order to cash
BVCM, wat staat voor Bureau voor Credit Management, had destijds de focus op incasso voor B2B, vorderingen van ondernemers op ondernemingen. Dat is in de loop der jaren door specifieke vragen van klanten uitgebreid met detachering op hetzelfde vakgebied. Op een later moment kwam door ook incasso B2C bij, de consumentenvorderingen. “Wij maken slechts een deel uit van de hele keten die zich afspeelt binnen bedrijven”, legt Jörgen uit. “Wij noemen dat de order to cash keten; van bestelling tot en met betaling.”

Voorheen ging BVCM de markt op door te vertellen dat het bureau goed is in het incasseren van onbetaalde vorderingen en haar medewerkers klanten kunnen helpen met debiteurenbeheer. “Tegenwoordig bieden wij de hele keten aan”, vertelt Jörgen. “Die keten begint met kredietrapporten en bedrijfsinformatie. Daarna kunnen we ondersteuning bieden, intern of op de locatie van de klant, op het gebied van facturatie en debiteurenbeheer. We leveren ook software voor debiteurenbeheer. En dan ten slotte wat er van begin af aan dus al was: incasso minnelijk en incasso juridisch. Dat laatste doen we helemaal zelf. Laten wij nou doen waar we goed in zijn en ervaring mee hebben. Andere schakels in de keten bieden wij aan via onze partners.”

Klant centraal
Hoewel BVCM altijd op zoek is naar nieuwe klanten, is het van belang om bestaande klanten goed te bedienen en tevreden te houden. “Wij zitten in de gelukkige omstandigheid dat we relatief weinig klanten verliezen”, geeft Carel aan. “Dat komt omdat de klant bij ons centraal staat. Het maakt niet uit of het een banketbakkerij is die zijn factuur niet betaald krijgt of een grote multinational. A heeft geleverd aan B en B betaalt niet. Wij doen vervolgens ons stinkende best om te zorgen dat het geld binnenkomt en het vertrouwen te wekken dat wij de juiste partner zijn voor de gehele order to cash keten.” Aanvankelijk was BVCM gevestigd in een pand in de Overschiestraat, aan de Ringweg A10 West. Sinds 2 januari 2016 bevindt BVCM zich in een pand aan de Hessenbergweg in Amsterdam Zuidoost. Hoewel er dus een aanzienlijke link is met De Ronde Venen, ook qua klanten, hebben de aandeelhouders nooit overwogen om zich in De Ronde Venen te vestigen. “Omdat we ook veel internationale klanten hebben, is het in ons vakgebied belangrijk dat je in de hoofdstad vertegenwoordigd bent”, geeft André aan. “Voor internationale klanten spreekt Amsterdam meer aan dan Mijdrecht of Wilnis, en we zitten zo heel dicht bij Schiphol.”

BVCM Curaçao
In 2007 heeft BVCM een kantoor op Curaçao overgenomen. Vanaf dat kantoor worden Nederlandse en internationale klanten bediend. DUO (studiefinanciering) is een grote opdrachtgever van BVCM. Het gaat dan om studenten die hun studielening niet of onvoldoende hebben afgelost.

'Debiteurenbeheer is geen hogere wiskunde'

Voor dat soort trajecten zit met name André geregeld op Curaçao om daar de boel in goede banen te leiden.

Toekomstige leiders
Hoe de situatie over vijf jaar eruit ziet, is moeilijk te voorspellen. Dat BVCM dan substantieel groter is dan nu, is een open deur. Autonoom groeit het bureau 20% per jaar. Over vijf jaar moet dat dan het dubbele zijn. “Dan zullen we hier niet meer zitten”, verwacht Jörgen. “We hebben nu ruim 100 medewerkers, dat zal dan richting het dubbele zijn. De DNA en cultuur van het bedrijf zullen wel hetzelfde blijven. We kijken ook naar jonge mensen die zich razendsnel ontwikkelen. Dat zijn onze toekomstige leiders. Die moet je de ruimte geven. Er komt een moment dat wij plaats moeten maken voor jonge mensen.” 

Samenwerking tussen BVCM en Beneficial
'Eén loket voor gehele gerechtelijke incasso'

Zoals de aandeelhouders bij BVCM elkaar al kennen van vroeger, zo geldt dat ook voor Jan-Kees. André Groot was zijn achterbuurjongen in Wilnis. “Jörgen Liesveld was mijn klasgenoot op het VeenLanden College en sinds die tijd een van mijn beste vrienden. Carel Alberts ken ik ook vanuit Wilnis. Heel veel collega’s van BVCM komen uit De Ronde Venen. Op de werkvloer is het ons kent ons.”

In de periode 2010-2014 hield Jan-Kees al eens kantoor bij BVCM, maar van een echte samen- werking was in die tijd nog geen sprake. “Wij deelden een kantoor, meer niet”, legt Jan-Kees uit. BVCM verzorgt de incasso van vorderingen voor haar klanten. BVCM neemt de minnelijke incasso voor haar rekening. Als dat niet leidt tot betaling, heeft BVCM eigen juristen in dienst die het gerechtelijke incassotraject bij de Kantonrechter verzorgen. Op het moment dat het belang groter is dan 25.000 euro, dan heb je daar een advocaat voor nodig. Hetzelfde geldt bijvoorbeeld voor het leggen van beslag en het aanvragen van een faillissement.

Gerechtelijke incasso
Voorheen speelde BVCM die zaken door naar een externe advocaat. Nu Jan-Kees weer kantoor houdt bij BVCM, ontstond het idee om die advocatenzaken door hem te laten behandelen. “Zo ontstaat er één loket voor de gehele gerechtelijke incasso.” Jan-Kees lanceerde dit idee bij de aandeelhouders van BVCM en dat viel in goede aarde. “Wij zijn in de goede zin van het woord heel erg kritisch”, stelt Carel. “We weten hoe we er zelf tegenaan kijken en in het verlengde daarvan denken we ook te weten hoe een klant graag ziet dat juridische incasso wordt gedaan. Niet in de eerste plaats inhoudelijk, maar met name hoe de communicatie verloopt. Jan-Kees kennen we al een jaar of 35. Dan heb je op een gegeven moment wel een idee wat je aan elkaar hebt. Nu kwam de kans voorbij om gerechtelijke incasso goed in te richten, zodat we onze klanten volledig van A tot Z kunnen ontzorgen.”

Kruisbestuiving
Jörgen ziet nog meer voordelen. Met de voormalige juridische partner was het vooral eenrichtings- verkeer. In de samenwerking met Jan-Kees zit veel meer kruisbestuiving en synergie. “Wij hebben twee dames op onze eigen juridische afdeling zitten. Jan-Kees heeft natuurlijk veel meer ervaring en achtergrond op dat vakgebied. Hij helpt ons weer om het kennisniveau van onze twee juristen te vergroten.”

Nieuwe medewerkers
BVCM is voortdurend op zoek naar nieuwe medewerkers. “Je mag het eigenlijk niet zeggen, maar kandidaten uit De Ronde Venen hebben bij ons een streepje voor,” aldus Carel. “Je hebt immers aan een half woord genoeg. Ben je op zoek naar werk in de zakelijke dienstverlening, neem dan gewoon contact met ons op of schiet mij even aan op straat. Solliciteren is ouderwets. Gewoon een kop koffie drinken samen!”

Naar welke mensen is BVCM dan op zoek? “Wij hebben voor elk wat wils”, vervolgt Carel. “Voor sommige functies kun je niet leren. Dat moet je in de vingers hebben en dat leer je in de praktijk. Een financiële of een administratieve achtergrond is een pré maar geen must.” André vult nog aan: “Wij bieden een omgeving waarin werken en leven samengaan. We bieden enorme kansen om op te klimmen. Daarnaast is het ook vooral gezellig bij ons. Medewerkers hebben plezier met elkaar.”

BVCM AMSTERDAM
Hessenbergweg 83
1101 CX Amsterdam
020 - 346 07 46
info@bvcm.nl
www.bvcm.nl

BENEFICIAL ADVOCATUUR ARBEIDSRECHT & ONDERNEMINGSRECHT
Hessenbergweg 83
1101 CX Amsterdam
020 - 412 12 71
info@beneficial.nl
www.beneficial.nl


Reacties