Foto: Myrte Photography | TEKST Gina Schilder
Al ruim honderd jaar staat KRK Makelaars op een druk kruispunt van vraag en aanbod in makelaarsland. Twee jaar geleden openden ze een gloednieuw kantoor aan de Westzijde in Zaandam. Vanuit deze locatie zet partner en makelaar Edwin Doets zich in voor perfecte matches in bedrijfsmatig vastgoed.
Met 33 jaar is hij een van de langstzittende KRK’ers, maar zijn toewijding is geen moment verslapt. Ondernemen is net als topsport meent hij: “Inzet en doorzettingsvermogen zijn minstens zo belangrijk als kennis en talent.”
Allround service
Al ruim een eeuw zet KRK zich in voor optimale en alomvattende dienstverlening, met een werkgebied tussen de Kop van Noord-Holland tot net onder Amsterdam. Vanuit de werkgebieden makelaardij, commercieel vastgoed, vastgoedmanagement, financieel advies, hypotheekadvies, verzekeringen en taxaties biedt KRK een allround service aan. De divisies zijn aan elkaar ondersteunend en bieden voor elke klantvraag een passende oplossing. “Om de klant optimale service te garanderen, is het belangrijk dat we elkaar intern continu de bal toe blijven spelen. Want wie een woning aankoopt, is beter geholpen wanneer onder hetzelfde dak ook de hypotheek en de verzekeringen kunnen worden afgesloten. Het is als een teamsport. Werk en denk je als een team, dan ben je meer dan de som der delen.”
Talent alleen is niet voldoende
“We spelen Champions League hier, om in sporttermen te blijven” vervolgt Edwin. “Op dit moment werken er 75 mensen bij KRK, verdeeld over de vestigingen Amsterdam, Alkmaar, Heerhugowaard, Krommenie en Zaandam. Allemaal gedreven, hoogopgeleide professionals met talent.
Dat maakt dat we een financieel gezond bedrijf zijn én een aantrekkelijke werkgever. Maar: talent alleen is niet voldoende. Om de top te bereiken moet je ook inzet tonen.”
Doorzettingsvermogen
Wie bij KRK solliciteert, mag gerust weten dat er bij de selectieprocedure kritisch wordt gekeken naar specifieke kwaliteiten. “Ten eerste: heb je talent? Dus ben je communicatief en sociaal vaardig?
En ten tweede: heb je doorzettingsvermogen? Die twee zijn essentieel om de beste te worden in je vak. Dat is in topsport niet anders. Neem bijvoorbeeld de Olympische Spelen. Het verschil tussen goud en zilver is minimaal. Olympisch sporters trainen elke dag, elk uur om dat verschil te maken. Zo onderscheid je je als sporter. Maar ook als onderneming. Wij streven ernaar om altijd dat verschil te maken voor onze klanten.”
Dat verschil zit hem in kleine dingen, weet Edwin. “Ons werk is mensenwerk. Door nieuwsgierig te blijven en goed te luisteren kunnen we de klant optimaal helpen. Vertrouwen en betrouwbaarheid zijn een groot goed in onze markt. We hebben het immers over spannende transacties, zeker als het om woningen gaat. Ik zeg altijd: ‘Je wilt dat je makelaar je adviseert alsof het zijn eigen geld is.’ Zo benader ik elke transactie. Die overtuiging betekent dat ik een klant soms adviseer om af te zien van een deal, puur omdat ik denk dat het beter kan. Adviseer je oprecht, dan komen mensen bij je terug.”
Minimaal een 8
Juist omdat de mens de kern vormt van de organisatie en de sleutel is naar succes, staat een tevreden en gemotiveerd team voorop bij KRK. Edwin haalt het value profit chain-model aan, dat dit duidelijk illustreert: tevreden medewerkers leveren kwaliteit, wat leidt tot tevreden klanten. Tevreden klanten zijn loyaal aan KRK, wat uit- eindelijk resultaat oplevert.
“Wij besteden voortdurend aandacht aan het welzijn van onze medewerkers. Zijn ze tevreden met hun taken? Voelen ze zich prettig binnen het team en past onze organisatie bij hun behoeften? Een jaarlijks medewerkerstevredenheidsonderzoek geeft antwoord op die vragen. De onderzoeks- resultaten leveren waardevolle inzichten op, waar we direct op inspelen. Zo hebben we bijvoorbeeld onze werktijden per 1 september aangepast, omdat veel medewerkers aangaven hier behoefte aan te hebben. Ons doel is om altijd een minimale medewerkerstevredenheid van een 8 te behalen. Want dat is win-win-win.”
Partner van Dynamis
KRK maakt deel uit van het samenwerkings- verband Dynamis: 13 regionale vastgoed- partners die de krachten bundelen. Met meer dan 50 vestigingen door heel Nederland beschikt KRK hierdoor over nog meer kennis en expertise, om klanten nog beter van dienst te zijn.
KRK
Westzijde 340 | 1506 GK Zaandam
075 - 612 64 00
zaandam@krk.nl
www.krk.nl
