Foto: TEKST Erna Kagenaar | FOTO John Brussel
Een klein clubje jonge techneuten wilde 24 jaar geleden de wereld in technologie verbeteren. Deze studenten informatica begonnen het mkb op een andere manier te bedienen met Software Development en ICT-dienstverlening. Is Interpulse nog altijd onderscheidend?
Directeur Martijn van Pelt en mede-eigenaar Eric Devilee kozen vanaf de oprichting van Interpulse in 2000, voor een niet alledaagse bedrijfsvisie. “Terwijl we ook als riant betaalde IT-consultants in loondienst konden gaan, kozen we voor het ondernemerschap met mkb-vriendelijke tarieven.
Op basis van no cure, no pay en veelal tegen een vaste totaalprijs, boden we onze diensten aan”, vertelt Martijn. “Dat opende deuren en het voelde goed dat je iets mocht doen dat echt van waarde was. Ook de introductie van IT-diensten op abonnementsbasis was nieuw toen, de meeste IT-bedrijven werkten nog met een strippenkaart of uurtje-factuurtje”, vult hij aan.
Kennis en eenvoud
Twee jaar geleden verhuisde het ICT-bedrijf naar de Boerhaavelaan 2 in Leiden. ‘Eenvoud is het kenmerk van het ware’, zo luidt de quote van Herman Boerhaave op de muur in de hal. Dat roept vragen op. Biedt Interpulse een dienstverlening die linkt aan eenvoud? Zeker niet. Deze techneuten hebben diepgaande IT-kennis. Toch raakt deze quote de kern. Het is de mensgerichte wijze waarop klanten met slimme IT-oplossingen en duidelijke tarieven ontzorgd worden. Dit is de basis van eenvoud in een visie die klanten aanspreekt.
Problemen voorkomen
Eric: “Onze dienstverlening begon in abonnementsvorm. Dit is nog steeds voor 80 % ons verdienmodel. Soms zien klanten de noodzaak niet meer omdat er geen problemen zijn. Op de achtergrond zien wij problemen tijdig aankomen en voorkomen we verstoring van werkprocessen.”
“Klanten beschouwen onze dienstverlening net als water uit de kraan, het moet altijd stromen”, beredeneert Martijn en vervolgt, “Tegelijkertijd moeten we op persoonlijk vertrouwensniveau omgaan met privacygevoelige informatie.”
Eric: “We kunnen veel op afstand, maar hechten ook waarde aan het bezoeken van onze klanten op locatie. Latente problemen komen ter sprake bij de koffiemachine. Als je daar proactief op inspeelt, creëer je vertrouwen op lange termijn.”
AI als magie
“Kunstmatige intelligentie bestaat al langer”, legt Martijn uit. “Het is noodzakelijk dat wij software ontwikkelen die aansluit op artificial intelligence.” Eric en Martijn adviseren andere ondernemers vooral om kansen te onderzoeken en samen te experimenteren. “We vermoeden dat 50 % van onze business gaat verschuiven naar implementaties van kunstmatige intelligentie”, aldus Eric.
Oorsprong en vooruitgang
Er is bij Interpulse volop ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Studenten van diverse hbo-opleidingen mogen hier hun afstudeertraject volgen. “Meer dan de helft is gebleven”, zegt Martijn trots. “Terwijl ict’ers genoeg baanaanbiedingen krijgen.” De IT-branche is enorm aan het ontwikkelen. “Zoals we zelf ooit die jonge honden waren, zo bieden we nu kansen aan aanstormende talenten”, lacht Eric. Jongeren groeien op met computers, zij hebben technologieën sneller ontdekt. “Daarom is het goed om jonge mensen aan te blijven nemen”, zegt Martijn.
Investeren als keuze en noodzaak
Martijn: “Het is noodzakelijk om vakgericht onder- zoek te blijven doen. Technologische ontwikkelingen gaan ongelooflijk snel. Organisaties en wetgeving lopen altijd achter. Met 24 jaar ervaring op zak, is het nog steeds leuk om mensen en organisaties op weg te helpen. We voeren ook geregeld leuke gesprekken met ondernemers die eens een second opinion willen, of gewoon eens op weg geholpen willen worden, bijvoorbeeld op het gebied van cybersecurity en AI. Een spreekuur of eenkennissessie is dan wel zo laagdrempelig.”
INTERPULSE AUTOMATISERING B.V.
Boerhaavelaan 2
2334 EN Leiden
071 - 566 52 82
Info@interpulse.nl
